Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Ma Chance collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui consultent son site et utilisent ses services. Elle s'applique à l'ensemble des parcours proposés sur le site de présentation de Ma Chance, de la simple navigation jusqu'à la création d'un compte, aux dépôts et aux retraits.

Nous vous invitons à la lire attentivement avant de vous inscrire. Elle vous permet de comprendre quels droits vous sont reconnus et comment les exercer.

1. Données collectées

Lors de votre navigation et de votre inscription, Ma Chance peut collecter plusieurs catégories de données, dans la seule mesure où elles sont nécessaires :

• les données d'identité, comme vos nom, prénom et date de naissance ;
• les coordonnées, comme votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ;
• les données de compte, comme vos identifiants, vos préférences et l'historique de connexion ;
• les données financières, comme les montants et les dates de vos dépôts et retraits, ainsi que le moyen de paiement utilisé. Le dépôt et le retrait minimum sont de 20 € ;
• les documents de vérification d'identité, demandés avant votre premier retrait ;
• les données techniques, comme l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur et les pages consultées.

Ma Chance ne collecte que les informations utiles aux finalités décrites ci-dessous.

2. Finalités

Ma Chance utilise vos données pour les finalités suivantes :

• créer et gérer votre compte joueur ;
• traiter vos dépôts et vos retraits ;
• vérifier votre identité (procédure KYC), obligatoire avant le premier retrait, et prévenir la fraude ainsi que les jeux de personnes mineures ;
• répondre à vos demandes via le service client ;
• améliorer le fonctionnement du site et mesurer son audience ;
• vous adresser des communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti.

Ma Chance s'engage à ne pas utiliser vos données à des fins incompatibles avec celles présentées dans ce document.

3. Base légale

Selon les cas, les traitements reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à Ma Chance, lorsque vous créez un compte et effectuez des opérations. Ils reposent aussi sur le respect des obligations légales, notamment en matière de vérification d'identité et de lutte contre la fraude.

Certains traitements reposent sur l'intérêt légitime de Ma Chance à sécuriser son site et à améliorer ses services, sans porter une atteinte disproportionnée à vos droits. Enfin, votre consentement est demandé pour les cookies non essentiels et pour les communications commerciales.

4. Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations liées à la vérification d'identité et aux transactions sont conservées pendant le temps imposé par les obligations légales applicables, puis supprimées ou anonymisées.

Lorsque vous fermez votre compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont effacées, sous réserve des obligations de conservation qui s'imposent à Ma Chance.

5. Partage des données

Ma Chance ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les catégories de destinataires suivantes :

• les prestataires de paiement chargés de traiter les dépôts et les retraits ;
• les prestataires de vérification d'identité intervenant lors de la procédure KYC ;
• les prestataires techniques d'hébergement et de support, liés par des engagements de confidentialité ;
• les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Chaque partenaire n'accède qu'aux données strictement nécessaires à la mission qui lui est confiée.

6. Cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires. On distingue principalement :

• les cookies essentiels, indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• les cookies de mesure d'audience, qui permettent de comprendre la fréquentation des pages ;
• les cookies de personnalisation et de marketing, activés uniquement avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• le droit d'accès à vos données ;
• le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• le droit à l'effacement, dans les cas prévus par la loi ;
• le droit à la limitation du traitement ;
• le droit d'opposition à certains traitements ;
• le droit à la portabilité de vos données ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez le service client de Ma Chance. Une vérification de votre identité peut être demandée avant le traitement de votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

8. Sécurité

Ma Chance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données : chiffrement des échanges, contrôle strict des accès, sensibilisation du personnel et surveillance des systèmes.

Aucun dispositif n'est toutefois totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous exposer à un risque, vous serez informé dans les délais requis. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants et de ne jamais les communiquer à un tiers.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez joindre Ma Chance via son service client, disponible en permanence par chat et par e-mail. Nos équipes vous répondent dans les meilleurs délais.

Ma Chance peut faire évoluer cette politique afin de refléter les changements de ses pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.