Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent l'accès et l'utilisation du site Ma Chance ainsi que des services de jeux proposés sous cette marque. En naviguant sur le site ou en créant un compte, vous acceptez les présentes conditions.

Ma Chance propose des jeux de divertissement en ligne. Ils sont destinés à un public adulte et doivent être pratiqués avec mesure. Ce document précise les droits et obligations de chacun, notamment les règles relatives à l'ouverture de compte, aux dépôts, aux retraits et aux bonus.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant toute utilisation. Si vous n'acceptez pas l'une de ses dispositions, vous devez cesser d'utiliser le site.

2. Éligibilité et 18+

L'accès aux services Ma Chance est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans révolus, ou à l'âge de majorité applicable dans leur pays de résidence si celui-ci est plus élevé.

Ma Chance se réserve le droit de demander à tout moment un justificatif d'âge et d'identité. En cas de doute sur l'âge d'un utilisateur, le compte peut être suspendu jusqu'à vérification complète.

Un seul compte par personne est autorisé. Toute création de compte au nom d'un tiers, ou par l'intermédiaire d'un mineur, est interdite.

Le service est proposé sous une licence de jeu internationale, dans le respect des règles applicables à l'activité de jeu en ligne.

3. Compte et vérification d'identité

L'inscription nécessite de fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

Avant tout premier retrait, Ma Chance procède à une vérification de votre identité. Cette étape permet de confirmer que le titulaire du compte est bien la personne concernée et de protéger les joueurs contre la fraude. Vous pouvez être invité à transmettre :

• une pièce d'identité en cours de validité ;
• un justificatif de domicile récent ;
• tout autre document demandé pour finaliser la vérification.

Les demandes de retrait restent en attente tant que la vérification n'a pas été validée. Les dépôts restent possibles pendant cette période.

Ma Chance se réserve le droit de clôturer un compte en cas de fausse déclaration ou de documents non conformes.

4. Dépôts et retraits

Le montant minimum d'un dépôt est de 20 €. Le montant minimum d'un retrait est également de 20 €. Ces seuils s'appliquent à chaque opération, sauf indication contraire affichée dans la caisse du site.

Les dépôts sont crédités sur votre compte dès leur validation par le moyen de paiement choisi. Les retraits sont traités selon les modalités indiquées dans la caisse, une fois la vérification d'identité effectuée.

Vous devez utiliser un moyen de paiement à votre nom. Ma Chance peut refuser ou annuler une opération suspecte, notamment en cas de doute sur l'origine des fonds ou d'activité inhabituelle.

Les délais de traitement peuvent varier selon le moyen de paiement et les vérifications nécessaires. Ils sont indiqués à titre informatif et ne constituent pas un engagement ferme.

5. Bonus, règles générales

Ma Chance peut proposer des bonus promotionnels. Chaque offre est soumise à des conditions spécifiques, précisées au moment de son attribution : montant, durée de validité, conditions de mise, jeux éligibles et plafond de gain éventuel.

Les règles générales suivantes s'appliquent à toutes les offres :

• un bonus ne peut être utilisé que par le titulaire du compte qui en bénéficie ;
• l'abus d'offres, la création de comptes multiples ou toute pratique visant à contourner les conditions est interdit ;
• Ma Chance peut annuler un bonus et les gains qui en découlent en cas de non-respect de ces règles.

Les bonus ont une valeur promotionnelle uniquement. Ils ne peuvent pas être convertis en argent avant d'avoir satisfait aux conditions associées.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site Ma Chance, notamment les textes, visuels, logos, marques, bases de données et logiciels, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Ces éléments restent la propriété exclusive de la marque ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. L'utilisation du site est strictement personnelle et à des fins non commerciales.

7. Responsabilité

Ma Chance met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de ses services. Toutefois, l'accès au site peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté.

Le joueur reste seul responsable de l'usage qu'il fait de son compte, de ses choix de jeu et de la gestion de son budget. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes liées à une connexion défaillante ou à un équipement inadapté.

Le jeu peut créer une dépendance. Si vous estimez que votre pratique vous échappe, nous vous encourageons à faire une pause, à fixer des limites et à demander de l'aide auprès de structures spécialisées.

8. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution de la réglementation ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre utilisation.

Les changements importants sont portés à votre connaissance avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, à votre compte ou à une opération, le service client est disponible en permanence par chat et par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

Les données personnelles collectées sont traitées par la société exploitant le site, dans le cadre de la gestion de votre compte et des obligations légales applicables, pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.