Jeu responsable

Chez Ma Chance, le jeu doit rester un divertissement. Cette page présente les principes, les outils et les repères qui vous aident à garder le contrôle de votre pratique. Elle s'applique à chaque visite et à chaque partie.

1. Principes du jeu responsable

Jouer de façon responsable signifie considérer le jeu comme une activité de loisir, et non comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des difficultés financières. Ma Chance s'engage à proposer un environnement clair, dans lequel vous pouvez suivre vos dépenses et décider du temps que vous souhaitez consacrer aux jeux.

Avant de jouer, fixez-vous un budget que vous êtes prêt à perdre. Ce montant doit être déterminé à l'avance, indépendamment de vos revenus courants, de vos économies ou de vos besoins essentiels. Une fois ce budget atteint, arrêtez de jouer pour la journée.

Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes en augmentant vos mises. Cette tentation, souvent appelée « course aux pertes », est l'un des mécanismes les plus fréquents des pratiques excessives. Accepter une perte fait partie du jeu.

Gardez à l'esprit que les résultats sont aléatoires : aucune série de gains ou de pertes ne permet de prévoir la suite. Sur Ma Chance, prenez le temps de comprendre les règles de chaque jeu avant de miser.

Le jeu ne doit jamais se faire au détriment de vos proches, de votre travail ou de votre santé. Si vous jouez seul, la nuit ou pour échapper à une émotion difficile, prenez une pause et évaluez votre situation.

2. Limites de dépôt et de temps

Ma Chance vous permet de définir vos propres repères. Vous pouvez encadrer vos dépôts et la durée de vos sessions afin de rester maître de votre pratique. Le montant minimum de dépôt et de retrait est fixé à 20 €.

Pour mieux organiser votre pratique, nous vous conseillons de :

• vous fixer un plafond de dépôt mensuel avant de commencer ;
• programmer des pauses régulières pendant vos sessions ;
• consulter régulièrement l'historique de vos dépôts et de vos mises ;
• ne jamais emprunter d'argent pour alimenter votre compte de jeu.

Une pause, même courte, permet de prendre du recul. Quittez votre écran, marchez un peu, retrouvez vos proches. Plus vous jouez longtemps d'affilée, plus il devient difficile de juger sereinement de vos décisions.

3. Auto-exclusion

Si vous ressentez le besoin de suspendre votre pratique, l'auto-exclusion vous permet de mettre votre compte Ma Chance à l'écart pendant une période que vous choisissez. Pendant cette période, vous ne pourrez plus accéder à vos jeux.

Cette démarche est volontaire et doit être prise avec sérieux. Prenez le temps de réfléchir calmement avant de vous engager, et n'hésitez pas à en parler à un proche.

Pour toute question sur cette procédure, contactez notre service client par chat ou par e-mail, disponible en permanence.

4. Signes de dépendance

Le jeu peut devenir problématique lorsqu'il prend trop de place dans votre vie. Certains signes doivent vous alerter :

• jouer plus longtemps ou plus d'argent que prévu ;
• penser constamment au jeu, ou y revenir pour se sentir mieux ;
• mentir à vos proches sur le temps ou l'argent consacrés aux jeux ;
• ressentir de l'irritabilité ou de l'anxiété lorsque vous ne pouvez pas jouer ;
• rencontrer des difficultés financières liées à vos pertes.

Ces signes ne sont pas toujours visibles de l'extérieur. Un changement d'humeur, un isolement progressif ou une gêne à parler de ses finances peuvent aussi révéler une pratique qui échappe à son auteur. Chez Ma Chance, nous encourageons chacun à rester attentif à ces signaux.

Si vous vous reconnaissez dans l'une de ces situations, n'attendez pas. Parlez-en à une personne de confiance et prenez du recul sur votre pratique.

5. Protection des mineurs — 18+

Les jeux proposés sur Ma Chance sont strictement réservés aux personnes majeures. Il est interdit aux mineurs de s'inscrire, de déposer de l'argent ou de jouer. La vérification de l'âge fait partie de la procédure d'inscription.

Avant le premier retrait, une vérification d'identité (KYC) est obligatoire. Elle permet de confirmer l'identité et la majorité du titulaire du compte et de protéger chacun des joueurs.

Si vous êtes parent ou responsable légal, nous vous invitons à garder un œil attentif sur les appareils utilisés à domicile et à discuter avec les jeunes des risques liés aux jeux d'argent. Ne laissez jamais un mineur accéder à un compte ouvert à votre nom.

6. Aide et accompagnement

Si le jeu vous inquiète, vous n'êtes pas seul. Notre service client est disponible en permanence, par chat ou par e-mail, pour répondre à vos questions sur votre compte, vos dépôts et vos outils de contrôle.

Pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez vous tourner vers un professionnel de santé, un psychologue ou une association spécialisée dans l'addiction aux jeux. Ces interlocuteurs sont formés pour vous écouter et vous orienter, sans jugement.

Votre entourage peut aussi jouer un rôle important. Parler de vos difficultés à un proche de confiance est souvent la première étape vers un changement durable. Dans tous les cas, il n'est jamais trop tôt pour demander conseil : plus une difficulté est prise tôt, plus il est simple d'y remédier.

Rappelez-vous que jouer doit rester un plaisir. Ma Chance vous accompagne pour que chaque partie reste un moment de détente, en toute maîtrise.